Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 11 Mart 2026

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), o7n Yazılım ve Teknoloji ("o7n", "biz", "bizim") tarafından sunulan web sitesi, mobil uygulama, WhatsApp ve Instagram otomasyon hizmetleri ile ilgili tüm ürün ve özelliklerin ("Hizmetler") kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir.

Hizmetlerimize erişerek veya kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmetlerimizi kullanmayınız.

Şirket Bilgileri: o7n Yazılım ve Teknoloji — Uluoymak Mah. 20. Sokak No:8, Gediz / Kütahya, Türkiye

2. Tanımlar

"Kullanıcı": Hizmetlerimize erişen veya kullanan gerçek ya da tüzel kişi.
"Hesap": Kullanıcının Hizmetlere erişim için oluşturduğu kayıtlı profil.
"İçerik": Kullanıcının Hizmetler aracılığıyla oluşturduğu, yüklediği veya paylaştığı metin, görsel, mesaj şablonları ve diğer materyaller.
"Otomasyon": WhatsApp ve/veya Instagram üzerinden otomatik mesajlaşma, chatbot akışları ve toplu mesaj gönderimi işlevleri.
"Platform": o7n'nin sunduğu web tabanlı uygulama, API'ler ve ilgili tüm araçlar.

3. Hizmetlerin Kapsamı

o7n aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

WhatsApp Business API entegrasyonu ile otomatik mesajlaşma ve chatbot oluşturma
Instagram Graph API entegrasyonu ile DM otomasyonu ve otomatik yanıtlar
Toplu mesaj gönderimi ve kampanya yönetimi
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçları
Analitik ve raporlama paneli
Üçüncü taraf entegrasyonlar ve webhook desteği
API erişimi (plan dahilinde)

o7n, Hizmetlerin kapsamını önceden bildirimde bulunarak değiştirebilir, yeni özellikler ekleyebilir veya mevcut özellikleri kaldırabilir.

4. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Hizmetleri kullanmak için bir Hesap oluşturmanız gerekmektedir.
Hesap oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamayı kabul edersiniz.
Hesabınızın güvenliğinden ve hesabınız altında gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
Şifrenizi gizli tutma ve yetkisiz erişimi derhal bize bildirme yükümlülüğünüz bulunmaktadır.
Her Kullanıcı yalnızca bir Hesap oluşturabilir. Birden fazla hesap tespit edildiğinde tüm hesaplar askıya alınabilir.
Hizmetleri kullanmak için 18 yaşından büyük olmanız gerekmektedir.

5. Üçüncü Taraf Platform Kuralları

Hizmetlerimiz Meta platformları (WhatsApp, Instagram, Facebook) ile entegre çalışmaktadır. Kullanıcı olarak aşağıdaki yükümlülükleri kabul edersiniz:

5.1 WhatsApp Business Politikaları

WhatsApp Business Politikası'na ve WhatsApp Ticaret Politikası'na uyma yükümlülüğünüz bulunmaktadır.
WhatsApp üzerinden spam, istenmeyen toplu mesaj veya aldatıcı içerik gönderemezsiniz.
Mesaj gönderimi için alıcıların önceden onayını (opt-in) almak zorundasınız.
WhatsApp şablon mesajları Meta tarafından onaylanmalıdır.

5.2 Instagram / Meta Platform Politikaları

Instagram Platform Politikası'na ve Meta Geliştirici Politikaları'na uyma yükümlülüğünüz bulunmaktadır.
Instagram API'lerini kötüye kullanarak kullanıcı verilerini toplayamaz veya scraping yapamazsınız.
Instagram DM'ler üzerinden spam, phishing veya kötü amaçlı içerik gönderemezsiniz.
Meta tarafından belirlenen oran sınırlamalarına (rate limits) uymalısınız.

5.3 Genel Yükümlülükler

Üçüncü taraf platform kurallarının ihlali, Hesabınızın derhal askıya alınmasına veya sonlandırılmasına neden olabilir.
Üçüncü taraf platformların kendi politika değişiklikleri nedeniyle Hizmet özelliklerinin değişmesinden veya kısıtlanmasından o7n sorumlu tutulamaz.
API erişim token'larınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz.

6. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

6.1 Yapmanız Gerekenler

Yürürlükteki tüm yerel, ulusal ve uluslararası yasalara ve düzenlemelere uygun hareket etmek
Mesaj alıcılarının açık onayını (opt-in) almak ve opt-out mekanizması sağlamak
Gönderdiğiniz içeriklerin doğru ve yanıltıcı olmadığından emin olmak
Kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek

6.2 Yapmamanız Gerekenler

Spam, istenmeyen toplu mesaj veya zincir mesaj göndermek
Phishing, dolandırıcılık veya kimlik sahtekarlığı amaçlı mesajlar göndermek
Kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı bağlantılar dağıtmak
Nefret söylemi, şiddet teşviki, pornografik veya yasadışı içerik paylaşmak
Platformun güvenlik önlemlerini atlatmaya veya tersine mühendislik yapmaya çalışmak
Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
Hizmetleri yasadışı ürün veya hizmet tanıtımında kullanmak
Otomasyonları, alıcıyı gerçek bir insan ile konuştuğuna inandıracak şekilde kötüye kullanmak (bot olduğu belirtilmeli)

7. Ödeme ve Abonelik

7.1 Ücretlendirme

Hizmet ücretleri, seçtiğiniz plana göre belirlenir ve fiyatlandırma sayfamızda güncel olarak yayınlanır.
Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir.
o7n, fiyat değişikliklerini en az 30 gün önceden bildirmekle yükümlüdür.

7.2 Abonelik ve Yenileme

Abonelikler, iptal edilmedikçe her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
Otomatik yenilemeyi, dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edebilirsiniz.
Ücretsiz deneme süresi sonunda otomatik olarak ücretli plana geçiş yapılır (önceden bildirilir).

7.3 İade Politikası

Ödeme yapıldıktan sonra 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
İade talebi, Hizmetin kullanılmamış olması veya teknik bir sorundan kaynaklanması durumunda değerlendirilir.
İade talepleri support@o7n.dev adresine veya uygulama içi destek kanalından iletilebilir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform, yazılım, tasarım, logolar, içerikler ve tüm fikri mülkiyet hakları o7n Yazılım ve Teknoloji'ye aittir.
Kullanıcı, Platform üzerinde oluşturduğu içeriklerin (mesaj şablonları, chatbot akışları vb.) mülkiyet hakkını korur.
Kullanıcı, o7n'ye içeriklerini Hizmetin sağlanması amacıyla işleme, depolama ve iletme konusunda sınırlı bir lisans verir.
o7n markası, logosu ve ticari adını yazılı izin olmadan kullanamazsınız.
Platformu kopyalama, tersine mühendislik yapma, kaynak kodu çıkarma veya türev eserler oluşturma yasaktır.

9. Veri Koruma ve Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz. Bu Koşullar kapsamında:

Kullanıcı, müşterilerinin kişisel verilerini işlerken KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.
Kullanıcı, mesaj göndereceği kişilerden gerekli izinleri almakla sorumludur.
o7n, veri işleme faaliyetlerinde Gizlilik Politikası'nda belirtilen esaslara uyar.
Meta platform verilerine ilişkin özel koruma tedbirleri Gizlilik Politikamızda detaylandırılmıştır.

10. Hizmet Seviyesi ve Erişilebilirlik

o7n, Hizmetlerin %99.9 oranında erişilebilir olmasını hedefler. Planlı bakım çalışmaları bu hesaplamaya dahil değildir.
Planlı bakım çalışmaları en az 48 saat önceden bildirilecektir.
Beklenmeyen kesintilerde o7n, durumu en kısa sürede kullanıcılarına bildirir ve sorunu gidermek için makul çabayı gösterir.
Üçüncü taraf platformlardaki (WhatsApp, Instagram, Meta) kesinti veya değişikliklerden kaynaklanan hizmet aksaklıklarından o7n sorumlu tutulamaz.

11. Sorumluluk Sınırlaması

o7n, Hizmetleri "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunar. Kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi verilmez.
o7n'nin toplam sorumluluğu, Kullanıcının son 12 ayda ödediği toplam hizmet bedelini aşamaz.
Dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya üçüncü taraf talepleri bakımından o7n sorumlu tutulamaz.
Kullanıcının üçüncü taraf platform kurallarını ihlal etmesi sonucu oluşan zararlardan o7n sorumlu değildir.
Kullanıcının gönderdiği mesajların içeriği, yasallığı ve uygunluğu tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır.

12. Tazminat

Kullanıcı; bu Koşulları, üçüncü taraf platform kurallarını veya yürürlükteki yasaları ihlal etmesi nedeniyle o7n'nin, yöneticilerinin, çalışanlarının ve iş ortaklarının uğrayabileceği her türlü zarar, kayıp, masraf (avukatlık ücretleri dahil) ve talepten o7n'yi tazmin etmeyi kabul eder.

13. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

13.1 o7n Tarafından

Bu Koşulların veya üçüncü taraf platform kurallarının ihlali halinde Hesabınız uyarı yapılarak veya yapılmaksızın askıya alınabilir ya da sonlandırılabilir.
Spam, dolandırıcılık veya yasadışı faaliyet tespitinde Hesap derhal sonlandırılır.
Ödeme yapılmaması durumunda Hizmet erişiminiz askıya alınabilir.

13.2 Kullanıcı Tarafından

Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulama içi ayarlardan veya support@o7n.dev adresine yazarak kapatabilirsiniz.
Hesap kapatma, mevcut fatura döneminin ücretini iptal etmez.
Hesap kapatıldığında verileriniz Gizlilik Politikamız doğrultusunda silinir.

13.3 Sonlandırma Sonrası

Hesap sonlandırıldığında tüm Hizmet erişiminiz sona erer.
Verilerinizi sonlandırma öncesinde dışa aktarma hakkınız bulunmaktadır (30 gün süre tanınır).
Meta platform entegrasyon token'ları derhal iptal edilir.

14. Değişiklikler

o7n, bu Koşulları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ve/veya platform içi bildirim ile duyurulur.
Değişiklikten sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Değişiklikleri kabul etmemeniz durumunda Hesabınızı kapatma hakkınız bulunmaktadır.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, internet altyapı arızaları, devlet müdahaleleri, üçüncü taraf platform kesintileri ve benzeri kontrol dışı olaylar nedeniyle Hizmetin sağlanamamasından o7n sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda yükümlülükler, olay süresince askıya alınır.

16. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olup Türk hukuku uygulanır.
Uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında dostane çözüm aranır.
Çözüme ulaşılamaması halinde Kütahya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17. Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz bulunan hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.

18. Bütünlük

Bu Koşullar, Gizlilik Politikası ile birlikte, Kullanıcı ile o7n arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerine geçer.

19. İletişim

Bu Kullanım Koşulları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket: o7n Yazılım ve Teknoloji
Adres: Uluoymak Mah. 20. Sokak No:8, Gediz / Kütahya, Türkiye
E-posta: support@o7n.dev